新冠疫情對零售業的影響相信不用多作解說，在市道低迷的日子下，美容零售業更是雪上加霜，除了戴上口罩後，令人降低了化妝的意慾，其實就連入店鋪嘗試美容產品的勇氣也沒有，面對這個環境，不少美容集團亦漸漸投入 AI行列，以打破局面。
繼 AMOREPACIFIC在店內安裝 AI鏡子，MAISON CHRISTIAN DIOR 更開設虛擬香薰專門店，為的只是希望能令客人可安心地購物。最近，英國皇室御用香水品牌PENHALIGON’S 亦投入 AI行列，決意在香水界創立一番新體驗。
品牌最新推出了 AI工具，這項技術名為「AILICE」，其靈感來自於愛麗絲魔境夢遊，令客人可以靠掃描 QR CODE，便可得知其香水的資料，如主要成分或故事氛圍，令客人無需局限透過「聞香」去選擇香水，系統更會推薦適合的氣味給用家，這項設備將會在 PENHALIGON‘S 的英國和亞洲店中使用。
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